El uso del presente Canal de Denuncias implica la aceptación de estos
términos y condiciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente, ya que
regulan el uso de esta plataforma y las responsabilidades de quien
presenta una denuncia.
Importante: este canal no corresponde a un sistema de
reclamos, atención al cliente ni a un mecanismo para solicitar ayuda
ante una emergencia. Ante una situación urgente o de riesgo inmediato,
comuníquese con los servicios de emergencia o con la autoridad
competente.
Finalidad del canal
Este canal tiene como finalidad recibir antecedentes relacionados con
posibles incumplimientos legales, reglamentarios, éticos o internos
vinculados con la organización.
Cada denuncia será revisada con el debido cuidado y de acuerdo con los
procedimientos aplicables. La presentación de una denuncia no implica
necesariamente que los hechos denunciados se consideren acreditados.
Veracidad de la información
Se solicita entregar información veraz, clara, pertinente y lo más
completa posible. La entrega deliberada de antecedentes falsos,
adulterados o engañosos podrá dar lugar a las responsabilidades que
correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Anonimato y confidencialidad
El canal permite presentar denuncias sin indicar la identidad de la
persona denunciante. Cuando se proporcionen datos de identificación,
estos serán tratados de manera reservada y únicamente podrán ser
conocidos por las personas que deban intervenir en la recepción,
análisis, investigación o resolución del caso.
La confidencialidad podrá estar sujeta a las obligaciones legales,
requerimientos de autoridades competentes y necesidades propias de una
investigación realizada con respeto al debido proceso.
Protección y tratamiento de datos personales
Los datos personales y antecedentes entregados serán tratados para la
recepción, análisis, investigación, seguimiento y resolución de la
denuncia, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y
reglamentarias.
La información será conservada únicamente durante el período necesario
para cumplir estas finalidades y las obligaciones legales aplicables,
adoptándose medidas razonables para protegerla contra accesos,
modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.
Compromisos de la persona usuaria
La persona que utiliza este canal se compromete a:
-
Entregar información veraz, completa y relacionada con los hechos
denunciados.
-
Describir situaciones reales y evitar antecedentes deliberadamente
falsos o engañosos.
-
Mantener un lenguaje respetuoso y adecuado.
-
No suplantar la identidad de terceras personas.
-
No incorporar contenido ofensivo, discriminatorio, publicitario o
ajeno a la finalidad del canal.
-
No utilizar el canal para hostigar, amenazar o perjudicar
deliberadamente a otras personas.
Aceptación
Al seleccionar “Aceptar términos”, la persona declara haber leído y
comprendido estas condiciones y acepta el tratamiento de los
antecedentes entregados para las finalidades asociadas a la gestión de
la denuncia, de conformidad con la normativa aplicable.
Ha llegado al final de los términos. Ahora puede aceptarlos.
